POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Avila IT Solutions cumpre com as obrigações que para si decorrem da Lei de Proteção de Dados e da Lei de tratamento de dados pessoais e de proteção da privacidade no sector das telecomunicações eletrónicas. A nossa Política de Privacidade e Cookies explica como iremos tratar qualquer informação pessoal que nos fornecer quando usar este website e os serviços que, por este meio, disponibilizamos.
O formato eletrónico do livro de reclamações só é obrigatório após 1 de Julho de 2018, nos termos previstos nos n. 2 e 3 do artigo 9º do DL 74/2017, de 21-06
A nossa política de proteção da privacidade
Para além dos cookies, cumprimos com os restantes aspetos relacionados com a proteção de dados pessoais e proteção da privacidade no sector das comunicações eletrónicas, como expomos de seguida.
Tratamento e armazenamento de dados de tráfego
O tratamento de dados de tráfego que o nosso website faz está relacionado com a faturação ou a gestão do tráfego, as informações a clientes, deteção de fraudes, comercialização dos serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público, e restringe-se ao necessário para efeitos das referidas atividades.
Assim, e consoante os serviços que solicita, recolhemos os seguintes dados:
- Informações e dados que nos permitem reconhecê-lo e às suas preferências, os dados e como usa este site na sua visita, como o seu idioma preferido.
- O seu endereço de IP (este é o número de identificação individual do seu computador), que é registado automaticamente pelo nosso servidor web.
- As suas preferências e uso de alertas, gravado por e-mails que enviamos para si (se optar por receber e-mails sobre produtos e ofertas).
- Informação que precisamos para a abertura de conta de cliente, para a execução de diligências prévias à formação do contrato e realização de ordens de que seja parte ou declarações de vontade negocial efectuadas a S/ pedido, como sendo todas as informações pessoais que digitar e enviar, como nome, endereço, endereço de e-mail, NIF. Nunca recolhemos detalhes de pagamento no site.
- Recolhemos esta informação unicamente para:
- Observar o seu interesse no nosso site e sua localização (por exemplo, município/cidade).
- Recolher, guardar os produtos no seu cesto de compras para poder continuar a encomenda em qualquer outro momento.
- Contar quantos visitantes recebemos numa página
- Melhorar a sua experiência de navegação, porque teremos memorizada informação e dados que nos permitem reconhecê-lo e às suas preferências, evitando que reinsira as informações novamente quando retornar ao site
- Poder beneficiar dos nossos conselhos personalizados.
- Estar informado sobre as nossas ofertas promocionais em diversos produtos.
O tratamento dos dados de tráfego é feito apenas na medida do necessário e pelo tempo necessário à comercialização de serviços de comunicações eletrónicas.
Os dados de tráfego relativos utilizador tratados e armazenados pelo nosso website são eliminados ou tornados anónimos quando deixem de ser necessários para efeitos da transmissão da comunicação.
O consentimento que o utilizador nos deu, prévia e expressamente, para o tratamento dos dados de tráfego pode ser retirado a qualquer momento.
Estes dados não são disponibilizados pelo nosso website a terceiros, para efeitos da prestação de serviços de valor acrescentado.
Dados de localização
Efetuamos o processamento de dados de localização do nosso utilizador, apenas ao necessário para efeitos do exercício da nossa actividade de fornecimento de serviços de comunicações acessíveis ao público.
Estes dados de localização são tornados anónimos e não são transmitidos a terceiros para efeitos de fornecimento de serviços de valor acrescentado.
De qualquer forma, em qualquer momento, o utilizador pode, através de um meio simples e gratuito, recusar temporariamente o tratamento desses dados para cada ligação à rede ou para cada transmissão de uma comunicação.
Comunicações não solicitadas para fins de marketing directo
Nos termos legais e como obtivemos do utilizador, nosso cliente, como previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, no contexto da venda de um produto ou serviço, as respetivas coordenadas eletrónicas de contacto, podemos utilizá-las para fins de marketing direto dos nossos próprios produtos ou serviços análogos aos transacionados.
Para o efeito, após a submissão dos dados, será enviada uma mensagem para o endereço de E-mail apresentado, para confirmação do destinatário.
O utilizador tem o direito de recusar, de forma gratuita e fácil, a utilização de tais coordenadas:
- No momento da respectiva recolha; e
- Por ocasião de cada mensagem, quando o cliente não tenha recusado inicialmente essa utilização.
Para isso, basta aceder à sua área pessoal do site (conta cliente) e modificar as configurações de receção de comunicação ou enviar um e-mail através do nosso formulário de contactos com a seguinte informação:
Escreva: “Marketing não” na linha de assunto e, de seguida, o texto seguinte no e-mail:
“Nome completo
Endereço postal, incluindo o código postal
Endereço de e-mail”
Iremos, então, suprimir os dados de todo o marketing direto, embora ainda estes sejam mantidos para o processamento dos seus pedidos e poder realizar atendimento ao cliente e pós-venda.
Alternativamente, enviar a solicitação para a morada:
Avila IT Solutions
Centro Social e Administrativo da ZIV, Lote 141
3840-385 Zona Industrial de Vagos
Portugal
Telefone: 964 556 366
info@avilaitsolutions.com
O envio de correio eletrónico para fins de marketing direto por parte do nosso website não oculta nem dissimula a identidade da pessoa em nome de quem é efetuada a comunicação, em violação do artigo 21.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, e indica sempre um meio de contacto válido para o qual o destinatário possa enviar um pedido para pôr termo a essas comunicações.
Para além do que já desenvolvemos, os seus direitos são também:
(a) O de atualizar os seus dados pessoais diretamente na área pessoal do site (conta cliente) ou por e-mail com os detalhes precisos através do nosso formulário de contactos.
(b) o de obter acesso, retificar ou eliminar os dados fornecidos, ou eliminar a sua conta.
(c) O de, em qualquer altura, autorizar a utilização dos seus dados para fins de publicidade, pesquisa de mercado e opinião, ou um consentimento para a utilização dos seus dados com efeitos para o futuro.
(d) O de exclusão de todos os seus dados do utilizador e outros dados armazenados pelo utilizador, os quais possam identificar as pessoas quando e a partir do momento em que fizer o cancelamento do seu registo
Se é membro de uma rede social e clicar num destes Plug-ins, o prestador da rede social poderá vir a aceder a informação sua que se encontre presente no seu perfil de utilizador. Por favor, contacte o seu operador para obter detalhes a respeito das funcionalidades da sua rede social.
Se quiser bloquear esta funcionalidade, por favor familiarize-se com as configurações do seu Browser que sejam relativas à manutenção e armazenamento de informações pessoais e sinalizadores de rede. Poderá também obter esta informação junto do criador do seu Browser ou nos prestadores das também chamadas extensões de páginas de rede e Plug-ins.
Os seus dados pessoais também podem ser armazenados, tratados e facultados por sua vez a outras empresas do grupo Avila IT Solutions para podermos compreender melhor as suas necessidades, para melhorarmos os nossos produtos e serviços, assim como para campanhas de marketing.